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リッチレビュー ご利用規約

株式会社オーエス（以下「当社」といいます）は、リッチレビュー（以下「本サービス」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）を、以下のとおり定めます。

第一条　定義等

  1. 本規約で用いる用語の定義は、以下のとおりとします。
    1. 「本サービス」とは、当社が提供する、店舗のLINE公式アカウント等から、来店客がアンケートに答えることで、来店客ご自身の感想をもとにした口コミの文章案をAIが提案するサービス「リッチレビュー」（アンケートの作成、設置のご案内、変更・修正の受付等を含みます）をいいます。
    2. 「利用者」とは、予め本規約に承諾したうえで、当社の指定する方法に従って本サービスの利用を申し込み、当社が当該申込みを承諾した法人または個人事業主をいいます。
    3. 「利用者情報」とは、会社名・屋号、店舗名、住所、電話番号、担当者名、メールアドレス等、申込み時に当社が必要として指定する情報をいいます。
    4. 「ヒアリング情報」とは、利用者がヒアリングシートに入力する、店舗名、メニュー、スタッフ名、良かった点、来店のきっかけ、使わない言葉、Googleマップの口コミ投稿リンク等、アンケートの作成に用いる情報をいいます。
    5. 「来店客」とは、利用者の店舗を利用し、アンケートに回答する者をいいます。
    6. 「アンケート」とは、当社が利用者ごとに作成する、口コミの作成のための質問画面をいいます。
    7. 「口コミ文案」とは、AIが、アンケートへの回答をもとに作成する、Googleマップ等へ投稿する口コミの下書きをいいます。
    8. 「外部サービス」とは、Anthropic社が提供するAI、LINEヤフー社が提供するLINE、Google社が提供するGoogleマップ・Google Apps Script・スプレッドシート、Resend社が提供するメール配信サービス、Chatwork株式会社が提供するビジネスチャット、Stripe社が提供する決済サービス、Cloudflare社が提供するサイト運営サービス等、本サービスの提供に用いる、当社以外の事業者が提供するサービスおよびAPIをいいます。
    9. 「一般契約」「BP倶楽部会員」「LINE構築会員」とは、当社が申込ページに表示する、利用料金の区分をいいます。「BP倶楽部会員」は、当社が運営する「Beauty Park倶楽部」の会員として、当社が指定する専用の申込ページから申し込んだ利用者を、「LINE構築会員」は、当社のLINE構築サービスの提供に伴い、当社が指定する専用の申込ページから申し込んだ、設置のみを行う利用者（保守を含みません）をいいます。
    10. 「契約期間」とは、第九条に定める、本サービスの利用契約の期間をいいます。

第二条　申込み・契約の成立

  1. 利用者は、予め本規約を承諾のうえ、当社の指定する方法（申込フォーム）に従って、本サービスの利用を申し込むものとし、契約期間中、本規約を遵守するものとします。
  2. 申込みは、店舗の責任者本人または代理人が行うものとします。
  3. 利用者は、申込みおよびヒアリングに際して、真実かつ正確な情報を提供しなければならないものとします。
  4. 当社は、申込みに対し審査を行い、次項各号に該当しない場合のみ、これを承諾します。有料プランは、初回のお支払いの完了をもって、当社が承諾したものとし、この時点で、本サービスの利用契約が成立します。LINE構築会員は、当社が申込みを受け付けた時点で、利用契約が成立します。
  5. 審査の結果、申込者が下記各号に該当し、利用者として不適切であると当社が判断した場合、承諾しないことがあります。また、承諾後であっても、下記各号に該当していることが判明した場合、承諾の取消し、または契約の解除を行うことがあります。承諾しなかった場合および取消しを行った場合であっても、当社はその理由を開示せず、一切の責任を負わないものとします。
    1. 過去に規約違反等により、契約の解除または利用の停止を受けた者
    2. 申込内容に虚偽の情報があった者
    3. 営業方法等が、公序良俗に反していると当社が判断した者
    4. 事業の実在を、確認することができない者
    5. 当該店舗が運営するウェブページ、SNS等が、公序良俗に反するサイトに掲載され、または、外部リンクが貼られている者
    6. 第二十一条に定める、反社会的勢力に該当する者
    7. その他、当社が独自の判断基準により、本サービスの利用が、当社または来店客に不利益であると判断した者
  6. BP倶楽部会員の区分は、Beauty Park倶楽部の会員が、当社の指定する専用の申込ページから申し込んだ場合に限ります。会員でないことが判明した場合、当社は、一般契約への区分の変更、または承諾の取消しを行うことができるものとします。
  7. 利用者が本規約に同意し、前各項の方法により、本サービスの利用の申込みを行い、当社が承諾したことによって、何らの書面を交わしていない場合でも、書面による契約書に、署名押印したものと同等の契約が成立したものとみなします。

第三条　専用URLの管理等

  1. 当社は、利用契約の成立後、利用者に対し、アンケートのURL、ならびに、承諾および変更・修正の依頼のための専用ページのURL（以下「専用URL」といいます）を、電子メールで通知します。
  2. 利用者は、自らの責任において、専用URLを厳重に管理し、権限のない第三者に開示してはならないものとします。
  3. 利用者は、専用URLの漏洩、第三者による不正な使用等があった場合、直ちに当社までその旨を連絡するものとします。
  4. 専用URLが不正に利用された場合であっても、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、当社は、当該利用を、利用者による適正な利用とみなし、これにより生じた損害については、責任を負いません。
  5. 利用者が、専用URLの管理を怠り、または不正に使用したことにより、第三者または当社に損害を与えた場合、利用者は、これによって生じた損害を賠償する責任を負うものとします。
  6. 利用者は、本サービスの利用者としての地位または権利を、譲渡、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。
  7. 利用者は、本サービスの利用に必要な、LINE公式アカウント、通信環境、機器等を、自らの責任と費用で用意するものとします。

第四条　本サービスの内容

  1. 当社が利用者に提供する本サービスの内容は、以下のとおりとします。
    1. ヒアリング情報をもとにした、利用者の店舗専用のアンケートの作成
    2. LINE等からアンケートを開き、来店客が回答し、口コミ文案を生成する機能の提供
    3. 設置マニュアルの提供
    4. アンケートの確認、承諾、変更・修正のための専用ページの提供（変更・修正は、第五条に定めるところによります）
  3. LINE構築会員には、アンケートの設置のみを行い、保守（承諾後の、アンケートの更新・変更）を含みません。
  4. リッチメニューへのアンケートの設置は、利用者が、当社の提供するマニュアルに沿って、自らの責任で行うものとします。設置に使う画像（バナー）は、利用者が用意するものとします。なお、当社が任意で提供する素材（店頭POPのテンプレート、バナー画像等）を使用することもできますが、その提供、内容および継続を、当社が約束するものではありません。設置が困難な場合の支援は、当社が別途定める条件により、行うことがあります。
  5. 本サービスの内容および機能は、当社の判断により、利用者への事前の通知のうえ、追加、変更、中断または終了することがあります（本サービス全体を終了する場合は、原則として、30日前までに通知します）。利用者はこれを、予め承諾するものとします。
  6. 当社は、下記の事情により、本サービスを一定期間停止することがあります。利用者は、これを予め承諾し、本サービスを、変更、停止または終了したことにより、利用者または第三者に損害が発生した場合であっても、当社は、一切の責任を負わないものとします。
    1. 当社のサーバー、ソフトウェア、システム等の点検、修理、補修等のための停止、または、当社が緊急に中断・停止が必要と判断した場合
    2. コンピュータ、通信回線等の事故による停止
    3. 天災、火災、停電等の不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
    4. 外部サービスの仕様変更、停止、障害等による場合
    5. その他、やむをえない事情による停止

第五条　アンケートの確認・承諾・変更・修正

  1. 利用者は、当社が作成したアンケートを、専用ページで確認し、問題がなければ、承諾するものとします。承諾をもって、当社は、アンケートの内容が、利用者の意向に沿うものであることを確認したものとします。
  2. 承諾までの間は、利用者は、回数の制限なく、アンケートの修正を依頼することができます。
  3. 承諾の後、利用者（一般契約およびBP倶楽部会員に限ります）は、アンケートの内容の変更・修正を、月に1回（毎月1日に、回数がリセットされます）まで、当社が定める方法で、依頼することができます。1か月に、複数の変更を希望する場合は、まとめてご依頼ください。ご依頼いただける内容は、次の項目に限ります。
    1. メニュー、スタッフ、来店のきっかけ、良かった点、使わない言葉、気になった点、店名の、追加・削除・名称変更
    2. Googleマップの口コミ投稿リンクの変更（Google社が提供するリンクに限ります）
  4. 前項に定める以外の修正（文章の雰囲気、デザイン、質問の数や構成の変更、新しい機能の追加、業種の変更など）は、お受けできません。
  5. 修正は、専用ページの画面で、選択して行う方法のほか、当社が、利用者の依頼の文章を、AIにより自動で判定し、反映する方法により、受け付けることがあります。画面で選択した修正は、確定の操作をした時点で、アンケートに反映され、当社から、反映の完了を、電子メールでお知らせします。
  6. 利用者は、反映された内容の正確性を、自らの責任で確認するものとします。当社は、修正の前の版を、保存し、必要に応じて、元に戻すことができます。
  7. 反映できなかったご依頼（範囲外、内容が不明確なもの）は、月1回の回数に含めません。
  8. LINE構築会員は、保守を含まないため、承諾後の、アンケートの更新・変更は、お受けできません。

第六条　AIによる口コミ文案

  1. 口コミ文案は、あくまで下書きです。来店客が、内容を確認し、実際の体験と異なる部分を修正したうえで、ご自身で、Googleマップ等に投稿するものとします。投稿は、来店客ご自身が行うものであり、当社および利用者は、来店客に代わって、投稿を行いません。
  2. 利用者は、来店客に対して、前項の旨を案内するものとし、口コミの投稿を、強制し、または、内容を指示してはならないものとします。
  3. 口コミ文案は、AIにより生成されるため、同一または類似の文章が、複数の来店客に提案されることがあります。また、その内容の、正確性、適法性、特定の目的への適合性について、当社は、一切保証しません。
  4. 来店客が、口コミを投稿するか否か、および、投稿の内容は、来店客の自由な意思によるものとし、これに関して、来店客と利用者の間、または、来店客と第三者の間でトラブルが生じた場合は、当事者間で解決するものとします。

第七条　外部サービスの利用

  1. 本サービスは、外部サービスを活用して提供されます。利用者は、本サービスの利用にあたり、外部サービスの提供事業者が定める、利用規約、利用ポリシーおよびプライバシーポリシー（Googleマップへの投稿に関するポリシー、LINEの利用規約、Anthropic社の使用ポリシー等を含みます）を、遵守するものとします。
  2. 外部サービスの、仕様変更、提供停止、障害等により、本サービスの全部または一部が、利用できなくなる場合があります。当社は、外部サービスに起因して生じた損害について、一切の責任を負いません。
  3. 当社のシステム障害やメンテナンスにより、アンケートの設定、履歴等が、消失する可能性があります。当社は、データの保全に努めますが、バックアップの義務を負わず、データの消失・破損について、一切の責任を負いません。
  4. Google社その他のプラットフォームが、口コミの非表示、削除、アカウントの制限等の措置を行った場合、当社は、その結果について、一切の責任を負いません。
  5. 本サービスは、現状有姿で提供されるものとします。当社は、本サービスに関して、明示的・黙示的・法定その他いかなる保証も行わず、特定目的への適合性、品質の充足性、権利の非侵害についても、一切の保証をしません。

第八条　利用料金・お支払い

  1. 利用者は、本サービスの提供の対価として、申込ページに表示する、利用料金の区分に応じた金額（税抜）に、消費税相当額を加えた金額を、当社に支払うこととします。初期費用は、かかりません。LINE構築会員の月額利用料金は、0円です。
  2. 有料プランの利用料金は、月額とし、クレジットカードによる、毎月の自動決済により、お支払いいただきます。決済は、前払いとし、契約成立日（初回の決済日）に、同日から始まる1か月分が、以後は、毎月の同日（契約応当日）に、その日から始まる1か月分が、決済されます。契約期間（1年間）に、12回の決済が行われます。
  3. クレジットカード決済は、当社が指定する、決済代行サービス（Stripe社）を利用して行うものとします。利用者は、申込みと同時に、クレジットカード情報の登録を行うものとします。利用者と、クレジットカード会社の間で、利用料金その他の債務を巡る紛争が発生した場合は、当事者間で解決するものとし、当社は、一切の責任を負いません。
  4. 利用者は、お支払いができなかった場合、その理由の如何を問わず、当社が定める方法（カード情報の変更等）により、当該金額のお支払いを、速やかに行うものとします。お支払いにより、手数料等が発生する場合は、利用者の負担とします。
  5. 利用者の都合による、期間の途中の解約について、返金（日割・月割精算）は、行わないものとします。ただし、次項に定める場合を除きます。
  6. 当社は、当社の都合により、本サービスの全部を終了した場合、または、第十七条第3項により契約を解除した場合は、残りの契約期間に相当する利用料金を、請求せず、既に支払われた利用料金のうち、未経過分を、利用者に返金します。
  7. 当社は、利用料金を変更する場合、変更の効力が生じる日の90日前までに、利用者に通知するものとし、変更後の利用料金は、通知の日から90日以上後に到来する、最初の更新日から適用します（契約期間の途中では、変更しません）。利用者は、変更後の料金で、契約を更新しない場合、第九条に定める方法により、更新しない旨を、申し出ることができます。
  8. 区分の変更（例：LINE構築会員から、一般契約への切り替え）の取り扱い、および、その場合の料金は、当社が別途定めるところによります。

第九条　契約期間・自動更新・解約

  1. 契約期間は、契約成立日から起算して、1年間とします。契約期間の最終日は、契約成立日の1年後の前日とします。
  2. 契約期間の満了の60日前までに、利用者または当社から、更新しない旨の申し出（利用者からの申し出は、[email protected] 宛の電子メールとし、店名、契約者名、希望日を明記してください）がない場合は、同一の条件（ただし、第十九条の定めに基づき、本規約が変更されている場合は、変更後の規約に定める条件）で、さらに1年間更新されるものとし、以後も同様とします。
  3. 当社は、有料プランの利用者に対し、更新の約90日前および約75日前に、更新のご案内を、電子メールでお送りします（LINE構築会員には、お送りしません）。ご案内が届かなかった場合でも、更新の取り扱いは、変わりません。
  4. 利用者は、契約期間中に、解約を申し出ることができます。解約の申し出は、第2項に定める宛先に、行ってください。この場合、契約は、当該契約期間の最終日をもって終了し、最終日まで、本サービスをご利用いただけます。契約期間中の利用料金は、従前どおり、毎月、お支払いいただきます。最終日の翌日以降は、請求しません。
  5. 利用者が、利用料金の未払いがある場合は、解約時に、一括して支払うこととします。
  6. 既に支払われた利用料金は、第八条第6項に定める場合を除き、返金しないものとします。
  7. 解約の申し出の後、当社からの解約受理の連絡をもって、手続き完了とします。

第十条　お支払いの遅延時の取扱い

  1. 月額利用料金のお支払いができなかった場合、当社は、利用者に対し、電子メール等により、カード情報の変更を、ご案内します。
  2. お支払いの失敗から、約5日後、約14日後に、再度、ご案内します。約14日後のご案内には、サービスの停止の予告を、含めます。
  3. お支払いの失敗から、約21日が経過しても、お支払いが確認できない場合は、当社は、本サービスの提供（アンケートの利用）を、一時停止することができます。お支払いが確認できた場合は、速やかに、提供を再開します。一時停止の間も、設定やデータは、保管します。
  4. お支払いの失敗から、約60日が経過しても、お支払いが確認できない場合は、当社は、契約を解除することができます。この場合も、残りの契約期間に相当する、利用料金は、お支払いいただきます。
  5. 前各項の措置により、利用者または第三者に損害が生じた場合であっても、当社は、一切の責任を負いません。

第十一条　ヒアリング情報

  1. 利用者は、自らの責任において、ヒアリング情報を、当社所定の方法により、提供するものとし、その内容が、真実かつ正確であること、および、第三者の権利（著作権、商標権、肖像権等の知的財産権を含みますが、これらに限られません）を侵害しないことを、保証するものとします。
  2. 利用者は、Googleマップの口コミ投稿リンクとして、自らの店舗のものを、登録するものとします。誤ったリンクが登録されたことにより生じた損害について、当社は、一切の責任を負いません。
  3. 利用者は、ヒアリング情報および変更依頼の自由記入欄に、個人情報（来店客や第三者の氏名、連絡先等。ただし、スタッフの表示名（姓のみ、または、ニックネーム）を除きます）、および、機密情報を、記載しないものとします。利用者は、スタッフの表示名を登録する場合、本サービスでの利用（外部サービスへの送信を含みます）について、当該スタッフの同意を得るものとします。これらの情報は、口コミ文案の作成のため、第七条に定める外部サービス（AI）に送信されることがあります。
  4. 利用者は、ヒアリング情報に変更が生じた場合、第五条に定める方法により、速やかに、変更を依頼するものとします。変更を怠ったことにより生じた損害について、当社は、一切の責任を負いません。
  5. 当社は、ヒアリング情報およびアンケートの内容に、不適切な内容があると認めた場合、利用者への通知なく、その全部または一部を、編集、変更、削除し、または、本サービスの提供を、停止することができるものとします。当社は、これによって、利用者または第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第十二条　禁止事項

  1. 本サービスの利用に際しては、次の各号の行為を行うことを禁止します。これらに違反した場合、当社は、事前の通知なく、本サービスの利用の停止、データの削除等の措置をとることができるものとし、利用者は、これに異議を述べないこととします。また、利用者の違反行為により、当社または第三者に損害が生じた場合、利用者が、その損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償する責任を負うものとします。
    1. 虚偽の口コミ、または、実際の体験に基づかない口コミを、投稿させ、または、投稿を、誘導する行為
    2. 割引、特典その他の利益を提供することと引き換えに、口コミの投稿を、依頼し、または、誘導する行為、その他、Google等の各プラットフォームのガイドラインに違反する行為
    3. 特定の評価や内容の口コミのみを、選別して、投稿させる行為（高い評価の来店客のみに、投稿を促すなどの行為を含みます）
    4. 来店客に対して、口コミの投稿を、強制し、または、その内容を、指示する行為
    5. 来店客に対して、口コミに、特定の内容（スタッフの名前を含みます）を含めるよう、求める行為
    6. スタッフ、従業員等に対して、口コミの件数の、ノルマを課す行為
    7. 広告であることを隠して、口コミを投稿させる行為（いわゆるステルスマーケティング）
    8. 法令の定めに違反する行為、犯罪に結びつく行為、公序良俗に反する行為
    9. 当社、来店客、その他の第三者の権利（知的財産権、プライバシー権等を含みます）を侵害し、または、誹謗中傷その他の不利益を与える行為
    10. 虚偽または不正確な情報を、登録する行為
    11. 専用URLを、権限のない第三者に開示し、または、本サービスを、再販・転売する行為
    12. 本サービスを、口コミの作成以外の目的で、利用する行為、または、AIの仕組みを、不正な目的で、利用する行為
    13. コンピュータウイルス等の有害なプログラムを、アップロードし、または、送信する行為
    14. リバースエンジニアリング、スクレイピング、その他、サーバーに過度な負荷をかける行為等、本サービスの正常な運営を、阻害するおそれのある行為
    15. 方法の如何を問わず、他者の個人情報を、収集し、または、蓄積する行為
    16. 前各号に準じる行為

第十三条　権利の帰属・データの取扱い

  1. ヒアリング情報の権利は、利用者に留保されます。当社は、ヒアリング情報およびアンケートの回答を、本サービスの提供、運営、品質の維持および不正利用の防止に必要な範囲で、使用し、これらの目的以外で、第三者に提供しません。なお、外部サービスにおけるデータの記録、一時的な保管等は、当該外部サービスの仕様および利用規約に基づき、行われるものとします。
  2. 当社は、口コミ文案に対する所有権を、主張しません。ただし、本サービスが、同一または類似の文章を、他の利用者の来店客に対して、生成することを、利用者は、予め承諾するものとします。
  3. 当社は、本サービスのマーケティング・プロモーション活動において、利用者（LINE構築会員を含みます）の、名称、店舗名、ロゴ、利用状況、および、成果の数値を、導入事例として、ウェブサイト、営業資料、広告等に、無償で利用できるものとします。利用者は、これを、予め承諾するものとします。ただし、利用者から、個別に、掲載しない旨の申し出があった場合は、以後の掲載は、行いません（既に配布された資料等は、この限りではありません）。利用者の、コメント（言葉）を掲載する場合は、事前に、利用者の承諾を得ます。
  4. 利用者が、当社に提供した、意見・要望・改善提案等のフィードバックに関する、一切の権利は、当社に帰属します。
  5. 本サービスの、アンケートの画面、ソースコード、マニュアル、その他、当社が作成したコンテンツに関する、著作権その他の権利は、当社に帰属します。

第十四条　メール等の配信・通知

  1. 当社は、利用者に対して、電子メール、電話、LINE等を用いて、サービスの運営上、必要な連絡（申込み、ヒアリング、アンケートの確認・承諾のお願い、催促、料金、更新、お支払い、規約の変更等に関する連絡を含みます）を行うことができるものとします。
  2. 前項の通知が、電子メールで行われる場合、当社または当社が業務を委託する事業者から、利用者の電子メールアドレス宛に発信し、利用者の電子メールアドレスを保有するサーバーに到達したことをもって、通知が完了したものとみなします。利用者は、当社が電子メールで発信した通知を、遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。
  3. 前項の通知が、電話で行われる場合、申込時に登録された電話番号に対して発信し、利用者の責任者または、当該店舗の業務に従事する者との会話をもって、通知が完了したものとみなします。
  4. 利用者は、申込時に登録した、電子メールアドレスその他の連絡先に、変更が生じた場合、速やかに、当社に連絡するものとします。連絡を怠り、当社からの通知が到達しなかったことにより生じた損害について、当社は、一切の責任を負いません。
  5. 料金、更新、お支払い、規約の変更に関する通知は、利用者が、配信の拒否を申請した場合であっても、行うものとします。

第十五条　守秘義務

  1. 当社および利用者は、契約期間中、または、契約の終了後にかかわらず、本サービスおよび本規約に関連して知り得た、相手方の営業上、技術上の秘密、その他、相手方の機密に属すべき一切の事項を、第三者に漏洩してはならないものとします。
  2. 前項の定めは、次の場合には、適用しません。
    1. 本サービスの提供に必要な範囲で、業務の委託先（外部サービスの提供事業者を含みます）に、開示する場合
    2. 法令に基づき、開示を求められた場合
    3. 第十三条第3項に定める、導入事例として、掲載する場合

第十六条　個人情報

  1. 当社は、利用者情報およびその他の、当社が取得した利用者に関する個人情報を、当社が定めるプライバシーポリシー（https://linekuchikomi.com/privacy）に従って、取り扱います。
  2. 利用者は、来店客が、アンケートの自由記入欄に、個人を特定できる情報を、入力しないよう、必要に応じて、案内するものとします。
  3. 利用者は、利用者情報について、常に真実かつ正確な内容を反映するよう、変更が生じた際は、速やかに、当社に連絡するものとします。
  4. 利用者は、利用者情報およびヒアリング情報に含まれる個人情報を、当社が、プライバシーポリシーに定めるところにより、米国の外部サービスの事業者に、提供することに、同意するものとします。

第十七条　利用の停止・契約の解除

  1. 利用者に、次の各号のいずれかに該当する事実があった場合、利用者は、当社に対する債務の一切の期限の利益を喪失し、当社は、事前の催告をすることなく、本サービスの提供を停止し、または、契約を解除することができるものとします。
    1. 本規約に違反する事実が判明したとき
    2. 利用料金の支払いを、大幅に遅延したとき、または、正当な理由なく、利用料金の支払いを拒否したとき（第十条の定めによる場合を含みます）
    3. 差押え、仮差押え、仮処分その他の強制執行または滞納処分の申立てがされたとき
    4. 破産、民事再生、会社更生または特別清算の申立てがされたとき
    5. 解散または営業停止となったとき
    6. 営業方法等について、行政当局による注意または勧告を受けたとき
    7. 営業方法等が公序良俗に反したとき、または、本サービスにふさわしくないと、当社が判断したとき
    8. 当社の経営を脅かす、悪質な行為に及んだとき、または、そのおそれがあると、当社が判断したとき
    9. 第十二条の禁止事項に、該当する行為を行ったとき
    10. 利用者の信用状態に、重大な変化が生じたとき
    11. 契約店舗が、閉店している場合
  2. 利用者が、前項各号のいずれかの事由に該当し、当社に対する期限の利益を喪失した場合、利用者は、当社に対する一切の金銭債務（残りの契約期間に相当する利用料金を含みます）を、直ちに支払うこととします。
  3. 当社は、前項各号に関わらず、利用者に対する本サービスの提供が、困難と認めたときは、利用者に対し、事前の催告なしに、契約を解除することができるものとします。
  4. 第1項または第3項により、契約が解除された場合、当社は、理由に関して、利用者に説明する義務を負わず、利用者は、その理由の開示を求めることができないものとします。

第十八条　免責事項

  1. 当社は、本サービスの利用により、口コミの件数、評価、検索順位、集客、売上その他の成果が得られることを、保証しません。
  2. 当社は、AIにより生成された口コミ文案に、事実と異なる内容、不適切な表現、第三者の権利を侵害する内容等が含まれていた場合であっても、一切の責任を負いません。
  3. 利用者と来店客、その他の第三者との間で、トラブルが発生した場合は、当事者間で解決するものとし、当社は、何ら責任および負担を負わないものとします。
  4. 当社は、本サービスのサイト、サーバー、ドメイン等から送られる電子メールに、各種ウイルス等の有害な情報が含まれていないことを、保証しません。
  5. 当社は、利用者に対し、アドバイスを含む情報提供を行うことがありますが、それにより、何ら責任を負うものではありません。
  6. 当社が、利用者に対して、損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、損害の事由が生じた日の属する契約期間に、利用者が、当社に支払った利用料金の額を、上限とします。当社は、予見可能性の有無を問わず、特別損害、間接損害、逸失利益については、賠償責任を負いません。
  7. 本規約の免責および責任制限の定めは、当社の故意または重大な過失による場合には、適用しません。

第十九条　規約の変更

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法の定めに従い、利用者の承諾を得ることなく、本規約を変更することがあります。
    1. 変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
    2. 変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして、合理的なものであるとき
  2. 前項の場合、当社は、効力発生日の相当期間前までに、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容、および、その効力発生時期を、本サービスに係るウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法により、周知するものとします。

第二十条　協議

  1. 本規約の解釈について、疑義を生じた場合、または、本規約に定めのない事項については、当社と利用者との間で、双方、誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

第二十一条　反社会的勢力の排除

  1. 利用者は、当社に対し、次の各号の事項を確約するものとします。
    1. 自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋、若しくはこれらに準ずる者、または、その構成員（以下総称して「反社会的勢力」といいます）ではないこと
    2. 自らの役員（取締役、執行役、執行役員、監査役、またはこれらに準ずる者をいいます）が、反社会的勢力ではないこと
    3. 反社会的勢力に、自己の名義を利用させ、本契約を締結するものではないこと
    4. 自らまたは第三者を利用して、本契約に関して、当社に対する、脅迫的な言動または暴力を用いる行為、または、偽計または威力を用いて、当社の業務を妨害し、または信用を毀損する行為を、しないこと
  2. 当社は、利用者が、次のいずれかに該当した場合には、何らの催告を要せずして、本契約を解除することができるものとします。
    1. 前項第1号または第2号の確約に反し、または、反する表明をしたことが判明した場合
    2. 前項第3号の確約に反し、契約をしたことが判明した場合
    3. 前項第4号の確約に反した行為をした場合
  3. 前項の定めによる解除権の行使は、利用者に対する損害賠償の請求を妨げないものとします。
  4. 当社が、第2項の規定により、本契約を解除した場合、当社は、利用者に対し、解除により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。

第二十二条　準拠法・合意管轄

  1. 本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上
2026年10月31日　制定
2026年11月5日　改定　株式会社オーエス